POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Chez IRON TV PRO, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients.
C'est pourquoi nous proposons une garantie « Satisfait ou Remboursé » pendant 30 jours, sous réserve des conditions définies dans la présente politique.
1. Garantie « Satisfait ou Remboursé »
Après la confirmation de la commande et le paiement, le client bénéficie d'une période de 30 jours pendant laquelle il peut demander un remboursement s'il n'est pas satisfait du service.
Cette garantie a pour objectif de permettre au client de tester le service et de prendre une décision en toute tranquillité.
La demande de remboursement doit être effectuée dans les 30 jours suivant la confirmation de la commande.
2. Conditions de remboursement
Le client peut demander un remboursement lorsqu'il considère que le service ne correspond pas à ses attentes ou qu'il n'en est pas satisfait.
Les demandes de remboursement sont étudiées par notre équipe afin de vérifier les informations relatives à la commande et au paiement.
Lorsque les conditions de la garantie sont remplies, le remboursement est effectué conformément à la présente politique.
3. Problèmes techniques
En cas de problème technique, nous invitons le client à contacter notre équipe afin que nous puissions analyser la situation et essayer de résoudre le problème.
Notre équipe peut proposer une assistance technique, une solution alternative ou, lorsque cela est approprié, un remboursement conformément à la garantie « Satisfait ou Remboursé ».
Le client n'est pas obligé d'accepter une solution alternative s'il souhaite faire valoir sa demande de remboursement dans le délai prévu par cette politique.
4. Demande de remboursement
Pour demander un remboursement, le client doit contacter notre équipe dans un délai maximum de 30 jours à compter de la confirmation de la commande.
La demande peut être effectuée par e-mail à l'adresse suivante :
Afin de traiter la demande, le client peut être invité à fournir certaines informations permettant d'identifier la commande, notamment son nom, son adresse e-mail ou toute autre information liée à la commande.
5. Traitement de la demande
Après réception de la demande, notre équipe vérifie les informations relatives à la commande et confirme au client si le remboursement est accepté.
Lorsque le remboursement est accepté, nous procédons au remboursement dans les meilleurs délais.
Le délai d'apparition des fonds sur le compte du client peut ensuite dépendre du moyen de paiement utilisé et des délais de traitement de l'établissement bancaire ou du prestataire de paiement concerné.
6. Mode de remboursement
Lorsque cela est possible, le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Lorsque le remboursement par le même moyen de paiement n'est pas possible, une autre méthode de remboursement peut être proposée au client, notamment un virement bancaire.
Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au client pour le traitement d'un remboursement accepté dans le cadre de cette politique.
7. Commandes payées par virement bancaire
Pour les commandes réglées par virement bancaire, le remboursement peut être effectué par virement bancaire.
Dans ce cas, le client peut être invité à fournir les informations nécessaires à l'exécution du remboursement.
8. Commandes payées par carte bancaire
Lorsque la commande a été payée par carte bancaire via un prestataire de paiement, le remboursement peut être effectué via le même prestataire lorsque cette fonctionnalité est disponible.
Le délai de réception du remboursement dépend notamment de la banque du client et du prestataire de paiement utilisé.
9. Remboursement après activation du service
Le fait que le service ait été activé ne prive pas automatiquement le client de la possibilité de demander un remboursement dans le cadre de notre garantie « Satisfait ou Remboursé ».
Le client peut donc contacter notre équipe pendant la période de 30 jours s'il n'est pas satisfait du service.
10. Une demande par commande
La garantie « Satisfait ou Remboursé » est applicable à la commande concernée et ne constitue pas une garantie permanente ou renouvelable pour chaque période d'utilisation du service.
11. Fraude et utilisation abusive
Nous nous réservons le droit de vérifier les demandes de remboursement afin de prévenir les tentatives de fraude, les paiements non autorisés ou toute utilisation manifestement abusive de notre politique de remboursement.
En cas de suspicion raisonnable de fraude ou d'utilisation abusive, des informations complémentaires peuvent être demandées avant le traitement de la demande.
12. Annulation d'une commande
Lorsqu'une commande n'a pas encore été finalisée ou activée, le client peut contacter notre équipe afin de demander son annulation.
Toute demande d'annulation ou de remboursement sera traitée conformément aux circonstances de la commande et aux dispositions applicables.
13. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Remboursement ou pour effectuer une demande, veuillez nous contacter à :
IRON TV PRO
Site :
irontv.online
Email :
contact@irontv.online
14. Modification de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Remboursement lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.
La version la plus récente de la politique sera publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : septembre 2026
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